Las reglas de la red para enfermeras, auxiliares y cuidadoras: tu relación con Lume, tus datos, el uso de inteligencia artificial, tu perfil y tu autonomía profesional. La versión en español es la canónica; English and Português are provided for convenience.
Lume es la red de profesionales del cuidado operada por Lucernas. Vita — la plataforma de acompañamiento para familias — es partner de la red: las familias de Vita encuentran a sus profesionales en Lume. Al marcar la casilla de aceptación en el registro, aceptas estos términos (versión lume_prof_v1, 2026-08-05). Si no los aceptas, no completes el registro.
Lume no es tu empleador. Lume es una plataforma de software que te da visibilidad, herramientas de gestión y verificación. No existe relación laboral entre tú y Lume, Lucernas o Vita: no hay subordinación, ni horario impuesto por la plataforma, ni salario. Los servicios de cuidado los acuerdas directamente con cada familia — condiciones, horarios y remuneración son entre tú y ellas. Conservas plena autonomía profesional y puedes trabajar con otras plataformas o clientes (sin exclusividad).
Eres responsable de tus obligaciones tributarias y de seguridad social como profesional independiente conforme a la ley colombiana.
Al registrarte autorizas a Lucernas a tratar tus datos personales para operar la red: crear tu perfil, verificar tu identidad y credenciales, conectar tu perfil con familias y comunicarnos contigo. Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y revocar esta autorización escribiendo a privacidad@lucernas.ai. Entregar datos sensibles es voluntario; los documentos de identidad se usan solo para verificación.
Retención: el historial de tu solicitud (incluidas solicitudes rechazadas o retiradas) se conserva como registro de auditoría de la red y no se borra al rechazarse; puedes ejercer tus derechos de Habeas Data sobre él.
Usamos IA en pasos concretos y te lo decimos: (a) lectura automática (OCR) de tu documento de identidad para verificar que coincide con lo que escribiste; (b) lectura de tu hoja de vida para llenar tu perfil; (c) ordenamiento y matching de perfiles cuando una familia busca profesionales.
Regla de revisión humana: ningún dato extraído por IA se vuelve definitivo sin confirmación (tuya o de un verificador humano), y ninguna decisión adversa — rechazo, suspensión o remoción — se toma de forma automatizada: siempre la revisa una persona.
La plataforma opera sobre infraestructura de Google Cloud ubicada en Estados Unidos. Al aceptar, autorizas la transferencia y almacenamiento de tus datos en esa infraestructura, con las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad.
Autorizas a Lume a: contactar tus referencias; verificar tus credenciales ante registros oficiales (por ejemplo, ReTHUS); y revisar tus documentos. Lume puede aprobar, poner en espera, rechazar, suspender o remover un perfil por información falsa, credenciales vencidas, quejas fundadas o conducta contraria a estos términos — siempre con revisión humana (§04) y notificación a tu correo.
Las familias ven: nombre, foto, ciudad/zona, rol, experiencia, idiomas, disponibilidad, tarifas si las publicas, y el estado de verificación. Las familias nunca ven: tu número de documento, las imágenes de tu documento, tu dirección exacta ni los datos de tus referencias. Puedes pausar tu visibilidad en el portal cuando quieras.
Te comprometes a: mantener tu información veraz y actualizada; tratar a las familias y pacientes con respeto y confidencialidad; registrar con honestidad tus visitas y reportes; y no usar la plataforma para fines ajenos al cuidado. La información clínica de los pacientes que conozcas por tu trabajo es confidencial.
Aceptas recibir comunicaciones operativas (correo, SMS o WhatsApp cuando esté disponible) sobre tu solicitud, tu perfil, tus visitas y avisos de la red. No son publicidad; podrás gestionar los canales en tu portal.
Lume es software: da visibilidad, verificación y herramientas de gestión, y no presta servicios de salud ni supervisa clínicamente tu trabajo. El servicio de cuidado es tuyo y la relación de servicio es entre tú y la familia. Lume no garantiza un volumen de familias ni de ingresos. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te pediremos aceptarla para seguir usando la red. Ley aplicable: República de Colombia. Contacto: legal@lucernas.ai · privacidad@lucernas.ai.
Lume is the care-professionals network operated by Lucernas. Vita — the family companion platform — is a network partner: Vita's families find their professionals on Lume. By ticking the acceptance box at signup you accept these terms (version lume_prof_v1, 2026-08-05). The Spanish version is canonical.
Lume is not your employer. Lume is software: visibility, management tools and verification. There is no employment relationship with Lume, Lucernas or Vita — no subordination, no platform-imposed schedule, no salary. Care services are agreed directly with each family; you keep full professional autonomy and may work with other platforms or clients (no exclusivity).
You are responsible for your own tax and social-security obligations as an independent professional under Colombian law.
By signing up you authorize Lucernas to process your personal data to operate the network: profile creation, identity and credential verification, matching with families, and communications. Your rights: access, update, rectify, delete and revoke this authorization at privacidad@lucernas.ai. Providing sensitive data is voluntary; identity documents are used only for verification.
Retention: your application history (including rejected or withdrawn applications) is kept as the network's audit record and is not erased on rejection; your Habeas Data rights apply to it.
We use AI at specific steps, and we say so: (a) OCR of your ID document to verify it matches what you typed; (b) parsing of your CV to fill your profile; (c) ranking and matching of profiles when a family searches.
Human-review rule: no AI-extracted field becomes final without confirmation (yours or a human verifier's), and no adverse decision — rejection, suspension, removal — is ever automated: a person always reviews it.
The platform runs on Google Cloud infrastructure located in the United States. By accepting, you authorize the transfer and storage of your data there, under the safeguards described in the privacy policy.
You authorize Lume to contact your references, verify your credentials against official registries (e.g., ReTHUS), and review your documents. Lume may approve, hold, reject, suspend or remove a profile for false information, expired credentials, substantiated complaints or conduct contrary to these terms — always with human review (§04) and email notice.
Families see: name, photo, city/zone, role, experience, languages, availability, rates if you publish them, and verification status. Families never see: your document number, your document images, your exact address, or your references' details. You can pause visibility any time in your portal.
You commit to keeping your information truthful and current; treating families and patients with respect and confidentiality; recording visits and reports honestly; and not using the platform for purposes unrelated to care. Patients' clinical information you learn through your work is confidential.
You agree to receive operational communications (email, SMS, or WhatsApp when available) about your application, profile, visits and network notices. These are not advertising; channels are manageable in your portal.
Lume is software: it provides visibility, verification and management tools; it does not provide healthcare nor clinically supervise your work. The care service is yours, and the service relationship is between you and the family. Lume does not guarantee any volume of families or income. Nothing here limits liability that cannot be limited by law.
If these terms change, we publish the new dated version and ask you to accept it to keep using the network. Governing law: Republic of Colombia. Contact: legal@lucernas.ai · privacidad@lucernas.ai.
Lume é a rede de profissionais do cuidado operada pela Lucernas. A Vita — plataforma de companhia para famílias — é parceira da rede: as famílias da Vita encontram suas profissionais na Lume. Ao marcar a caixa de aceitação no cadastro, você aceita estes termos (versão lume_prof_v1, 2026-08-05). A versão em espanhol é a canônica.
A Lume não é sua empregadora. A Lume é software: visibilidade, ferramentas de gestão e verificação. Não existe vínculo empregatício com a Lume, a Lucernas ou a Vita — sem subordinação, sem horário imposto pela plataforma, sem salário. Os serviços de cuidado são acordados diretamente com cada família; você mantém plena autonomia profissional e pode trabalhar com outras plataformas ou clientes (sem exclusividade).
Você é responsável pelas suas obrigações tributárias e de seguridade social como profissional independente.
Ao se cadastrar, você autoriza a Lucernas a tratar seus dados pessoais para operar a rede: criar seu perfil, verificar identidade e credenciais, conectar seu perfil com famílias e nos comunicarmos com você. Seus direitos: conhecer, atualizar, retificar e excluir seus dados e revogar esta autorização em privacidad@lucernas.ai. Fornecer dados sensíveis é voluntário; documentos de identidade são usados apenas para verificação.
Retenção: o histórico da sua solicitação (incluindo solicitações rejeitadas ou retiradas) é mantido como registro de auditoria da rede; seus direitos se aplicam a ele.
Usamos IA em etapas específicas, e dizemos isso: (a) leitura automática (OCR) do seu documento de identidade; (b) leitura do seu currículo para preencher seu perfil; (c) ordenação e matching de perfis quando uma família busca.
Regra de revisão humana: nenhum dado extraído por IA se torna definitivo sem confirmação (sua ou de um verificador humano), e nenhuma decisão adversa — rejeição, suspensão, remoção — é automatizada: uma pessoa sempre revisa.
A plataforma opera em infraestrutura do Google Cloud localizada nos Estados Unidos. Ao aceitar, você autoriza a transferência e o armazenamento dos seus dados lá, com as salvaguardas da política de privacidade.
Você autoriza a Lume a contatar suas referências, verificar suas credenciais em registros oficiais (por exemplo, ReTHUS) e revisar seus documentos. A Lume pode aprovar, colocar em espera, rejeitar, suspender ou remover um perfil por informação falsa, credenciais vencidas, queixas fundamentadas ou conduta contrária a estes termos — sempre com revisão humana (§04) e aviso por e-mail.
As famílias veem: nome, foto, cidade/zona, função, experiência, idiomas, disponibilidade, tarifas se você publicar, e status de verificação. As famílias nunca veem: número do documento, imagens do documento, endereço exato, nem dados das suas referências. Você pode pausar sua visibilidade no portal quando quiser.
Você se compromete a manter suas informações verdadeiras e atualizadas; tratar famílias e pacientes com respeito e confidencialidade; registrar visitas e relatórios com honestidade; e não usar a plataforma para fins alheios ao cuidado. Informações clínicas de pacientes são confidenciais.
Você aceita receber comunicações operacionais (e-mail, SMS ou WhatsApp quando disponível) sobre sua solicitação, perfil, visitas e avisos da rede. Não são publicidade; os canais poderão ser geridos no portal.
A Lume é software: dá visibilidade, verificação e ferramentas de gestão, e não presta serviços de saúde nem supervisiona clinicamente seu trabalho. O serviço de cuidado é seu e a relação de serviço é entre você e a família. A Lume não garante volume de famílias nem renda.
Se estes termos mudarem, publicaremos a nova versão datada e pediremos sua aceitação para continuar na rede. Lei aplicável: República da Colômbia. Contato: legal@lucernas.ai · privacidad@lucernas.ai.